尊龙凯时网站2024年第三季度商品投诉中质量类的投诉占比最大，占48%，主要问题是30.4%，消费者诉求集中在商家迟发货、不发货、不退款、不履行“三包”承诺、送货或安装不及时等方面。投诉类型中生活、社会服务类占比最大，占31.3%，主要是假期外卖店投诉持续上升，摄影拍照健身等预付消费的退款问题，美容美发、服装干洗行业达不到消费者预期的效果。第二是食品类投诉，占18.6%，

　　2024年第三季度涉及网购投诉38件，主要是所购产品的质量问题引起的退货、退款问题；汽车行业投诉7件，主要反映一是汽车质量问题，如空调制冷效果不佳，轮胎出现故障，新车配饰出现被腐蚀、被氧化等；二是车辆质保期内故障的维修争议问题，经多次维修故障仍未排除，维修效果达不到消费者的要求；三是4S店售后服务不到位，工作不够细致，服务态度有待进一步改善。

　　本季度食品类投诉仍居高不下，从投诉情况分析，一是节令食品安全关注度提升，集中反映月饼产品质量和提货券使用等方面问题；二是食品（食用农产品、肉制品、粮食加工品等）品质欠佳、疑似含异物、包装标识不规范、虚假优惠折扣等；监管部门要加强日常监管、整顿，加强对商家的巡查力度。还有随着“双节”和“双11”到来，许多线下门店开始打着购物免费折扣活动，吸引消费者前往消费，消保委提醒广大消费者，在购买低价商品或领取免费产品时，看是否存在捆绑销售、强制消费等情况，千万不要看到“折扣”、“免费”等字眼，便直接陷入消费陷阱。另外摄影拍照健身等预付消费的退款问题也呈上升趋势，建议监管部门日常普及预付式消费内容，避免群体性投诉的发生。尊龙 凯时官网