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在京东商城购买莲蓉月饼收货后没有“莲蓉”只有“味”?尊龙 凯时官网
发布时间:2024-07-27 15:35:10

  中秋节马上就要到了,江西九江的消费者罗先生给都市现场打来电线日,他在京东商城的一家月饼商家那里购买了一款双黄莲蓉月饼。可是收到货以后,他仔细一看,这月饼配料表里,怎么没有莲蓉呢?

  罗先生告诉都市现场记者,这款月饼是双黄莲蓉馅儿的,8个装、花了29.9元。售卖的商家名为“皇冠世家食品旗舰店”。

  消费者 罗先生:收到货一看配料表,上面就是蛋黄莲蓉味月饼,就是没有莲蓉,完全就是1%的莲蓉都没有。

  在罗先生所购买的商家商品详情页面上,都市现场记者看到,产品名称为“双黄白莲蓉月饼”,月饼馅为“莲蓉蛋黄”;而在宣传图中,也有“严选原料”等字眼。但是罗先生拿到手的月饼,在侧边包装上的食品名称一栏,却变成了“蛋黄莲蓉味月饼”,配料表一栏上面,也不见了“莲蓉”二字的踪影。

  消费者 罗先生:联系京东客服之后,商家就把款退给我了,然后说补偿5块钱金豆。我肯定不答应,你这个虚假宣传,你明明是莲蓉味的月饼,你非要把它当成莲蓉馅的月饼去宣传。

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  罗先生表示,他认为商家明显属于“虚假宣传”,但是他打开商品的评价页面,却是清一色的好评,这是为啥呢?他左思右想,可能和商家赠送的一张好评返现的券有关系。

  消费者 罗先生:他骗了很多人,差不多5000多的评论量,我收到这个月饼,还有个好评返现10元,因为我买的时候,我也是看了评论,好多人说好,肯定都是受了他这个好评返现10元的误导。

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  京东商城 客服:关于反馈的商家虚假宣传的问题,不确定咱们客服有没有跟商家进行电话沟通,我们会让商家给我们出具产品的原料配比,如果他没办法给到您的话,我们这边专员也会帮您介入。

  在现场,记者也就“好评返现”这种涉嫌违反《反不正当竞争法》的行为进行了反馈。

  京东商城 客服:这个是绝对不允许的,如果一旦被我们发现,我们这边会对商家进行处罚。

  截止记者发稿前,消费者罗先生再次联系上都市现场记者,表示京东商城方面给予了他此事的反馈,判定店家销售的广式双黄莲蓉月饼虚假宣传违规,会进行假一赔三处理。此外,针对“好评返现”情况,也对店家作出了相应的处罚。